Nezáleží na tom, zda hledáte poskytovatele komplexních služeb nebo chcete zvýšit efektivitu procesu správy reklamací, máme pro vás řešení.

Jako poskytovatel komplexních služeb můžeme nabídnout správu celého procesu od zaznamenání reklamace, posouzení opravitelnosti, opravy zavazadel a pro neopravené položky služby výměny zavazadel.

Alternativně naše řešení může pomoci vyřešit opravitelné reklamace přímo na přepážce s našimi jedinečnými Suitcase.Repair poukázkami na náhradní díly.

Zavedení poukázek na náhradní díly Suitcase.Repair je jednou z nejúčinnějších metod vyřizování reklamací zavazadel. Naše poukázky na náhradní díly vám umožňují vyřešit reklamace ještě před podáním hlášení o poškození, což vám umožňuje zkrátit čas strávený zaznamenáváním a vyřizováním reklamací.

Odkazování cestujících na tradiční opravny pro jednoduchá poškození vytváří obrovské náklady kvůli ručnímu zpracování oprav. Naše samoobslužné opravy vám umožňují dramaticky snížit náklady na zpracování poškození součástí a zároveň zkrátit dobu vyřízení reklamace.

S partnerem suitcase.repair navíc profitujete tím, že můžete řešit případy pro více značek prostřednictvím jedné centrální platformy.

Na Suitcase.Repair je naším hlavním cílem zvýšit míru opravitelnosti při zpracování reklamací a tím snížit vaše pojistné.

V nešťastném případě, že zavazadlo nelze opravit, náš proces založený na datech zajišťuje, že jsou použity nejpřesnější historické maloobchodní ceny k výpočtu časové hodnoty poškozeného zavazadla.

Mezitím profitujete z našeho úzkého vztahu se značkami zavazadel, což vám umožňuje vyměnit zavazadla za velkoobchodní ceny a zároveň nabídnout cestujícím široký výběr značek k výběru a atraktivní (nepřemrštěné) ceny v případě, že časová hodnota zavazadla není dostatečná k nákupu nového kufru.

Bez ohledu na to, zda dáváte přednost použití našich end-to-end služeb nebo použití našich Suitcase.Repair voucherů na náhradní díly, máte výhodu možnosti vyřešit případy oprav pro širokou škálu značek prostřednictvím jedné platformy.

Mezitím vám naše centralizované fakturování poskytuje podrobné reportování o případech, které jsme zpracovali.

Kromě toho máte možnost získat podrobnější analytiku, abyste získali hlubší pochopení vašich případů oprav.